FOIRE AUX QUESTIONS

Les Règles officielles présentent tous les détails sur cette promotion, mais la réponse à votre question se trouve peut-être ci-dessous.

Q. Quels sont les prix offerts dans le cadre de cette promotion?
R. Les utilisateurs peuvent jouer pour la chance de remporter un prix instantané :

  • Un changement d'huile ValvolineMC entièrement synthétique
  • 10 $ de rabais sur tout changement d'huile Valvoline
  • Un casque VR ValvolineMC
  • Une couverture enroulable ValvolineMC
  • Une carte-cadeau nourriture de 15$

Veuillez lire les Règles officielles pour obtenir tous les détails.
Q. Comment puis-je participer?
R. Pour participer :

1. Procurez-vous un mot clé chez votre fournisseur de changement d'huile local OU demandez à votre technicien d'entretien d'en obtenir un.

2. Inscrivez-vous à la promotion et recevez votre tout premier coupon de changement d'huile.

3. Suivant la réception de votre premier coupon, vous pouvez découvrir des économies supplémentaires et obtenir par la suite des rabais de changements d'huile encore plus importants.
Q. Comment puis-je recevoir un coupon?
R. 1. Vous recevrez votre tout premier coupon (7,50 $ de rabais sur un changement d'huile ValvolineMC admissible) lorsque vous inscrivez à la promotion.

2. Une fois que vous avez reçu votre premier coupon, utilisez-le pour un service de changement d'huile ValvolineMC admissible.

3. Téléchargez un reçu de votre service de changement d'huile sur le Centre d'épargne. Une fois votre reçu approuvé, vous recevrez votre prochain coupon par courriel ou par message SMS dans les trois (3) jours ouvrables.

4. Chaque fois que vous téléchargez un reçu d’un changement d'huile ValvolineMC admissible, vous obtenez un rabais encore plus importante (coupon jusqu'à 15 $)!
Q. Comment puis-je télécharger un reçu?
R. Prenez une photo claire et lisible de votre reçu, comprenant la date d'achat et le produit admissible acheté.

Enregistrez le fichier d'image à l'un des formats suivants : .gif, .png, .tiff, .bmp, .jpeg ou .pdf, et limitez sa taille à cinq (5) Mo.

Suivez ensuite les directives à l'écran pour télécharger l'image de votre reçu.

Si vous ne suivez pas les directives ou téléchargez un reçu non valide, vous ne recevrez aucune notification d'admissibilité à un rabais pour un changement d'huile ValvolineMC.
Q. Comment puis-je obtenir un haut-parleur Bluetooth?
R. Après avoir télécharger votre 4ième recu et approuvé, vous obtiendrez un haut-parleur Bluetooth ValvolineMC.
Q. Un reçu de carte de crédit ou de débit est-il acceptable en tant que reçu d'achat?
R. Désolé, nous ne pouvons accepter aucun reçu de carte de crédit ou de débit, car celui-ci ne comporte pas suffisamment d'information pour nous permettre de confirmer la satisfaction à toutes les exigences de remise de récompense.
Q. J'ai remporté un prix instantané, mais n'ai jamais reçu de courriel avec plus de renseignements. Que devrais-je faire?
R. Pour vous assurer de recevoir les courriels, ajoutez customercare@m.helloworldmail.com à votre carnet d'adresses. Remplissez le formulaire ci-dessous pour nous signaler que vous n'avez pas reçu votre courriel gagnant.
Q. J'ai reçu un message disant que j'ai déjà participé aujourd'hui, mais ce n'est pas le cas. Que devrais-je faire?
R. Assurez-vous de visiter https://valvoline.promo.eprize.com/drives2/ directement, pas une page ajoutée aux favoris de votre navigateur Web.
Q. Je crois que j'ai des problèmes techniques. Que devrais-je faire?
R. Votre navigateur Web n'est peut-être pas à jour. Vérifiez si vous avez la plus récente version de Chrome, d'Internet Explorer, de Firefox ou de Safari. Il se peut aussi que JavaScript ne soit pas activé; assurez-vous de l'activer dans les paramètres de votre navigateur Web.
Q. J'ai de la difficulté à saisir un mot clé. Que devrais-je faire?
R. Assurez-vous d'avoir fidèlement saisi les caractères, dans le même ordre que celui affiché.

Dans la plupart des cas, cela n'inclut aucun espace et l'emploi de lettres minuscules le cas échéant.
Q. Où puis-je me procurer mon mot clé?
R. Vous pouvez vous procurer votre mot clé à tout emplacement d'entretien ValvolineMC participant, ou en le demandant à votre fournisseur d'entretien.
Q. J'ai récemment déménagé ou remplacé mon adresse électronique. Puis-je modifier mes renseignements d'inscription pour cette promotion?
R. Nous sommes désolés des inconvénients que ça peut vous causer, mais en raison de la grande quantité de participations que nous recevons, nous ne pouvons pas modifier les renseignements d'inscription sauf si vous gagnez un prix. Si vous gagnez un prix durant la période de la promotion, veuillez envoyer vos nouvelles coordonnées à customercare@helloworldfulfillment.com.
Q. Pourquoi ne puis-je pas utiliser une case postale pour m'inscrire ou pour recevoir mon prix?
R. Votre adresse résidentielle nous permet de déterminer votre admissibilité.

Vous avez d'autre question? Veuillez remplir ce formulaire. Prenez note que la réponse peut prendre jusqu'à trois jours ouvrables.

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