FOIRE AUX QUESTIONS

Bien que le Règlement officiel contienne tous les renseignements sur ce Concours, la réponse à votre question peut déjà se trouver ci-dessous.

Q. Quels sont les prix de ce Concours?
R.
  • Un boîte à lunch ValvolineMC Autobot
  • Une carte-cadeau générique pour un repas d’une valeur de 15 $
  • Une figurine à tête branlante
  • Un t-shirt ValvolineMC

  • Voir le Règlement officiel pour tous les détails.
    Q. Comment puis-je participer l’ Offre?
    R. Effectuez un achat de changement d’huile Valvoline™ admissible à un centre de service participant ou un achat de produit huile à moteur Valvoline™ admissible chez un détaillant participanten en vous assurant de conserver votre reçu. Pour trouver un centre de service participant ou un détaillant participant près de chez vous, veuillez composer le 800-380-9826. Ensuite, avant le 15 juillet 2017, visitez le https://valvoline.promo.eprize.com/valvotron/?locale=fr_CA et suivez les directives pour télécharger une photo de votre reçu sur le site.
    Q. Comment puis-je télécharger un reçu?
    R. Prenez une photo claire avec la date d'achat bien visible de votre reçu et indiquez le produit admissible que vous avez acheté.

    Enregistrez l'image sous l'un des formats de fichiers suivants : .gif, .pgn, .tiff, .bmp, .jpeg, .pdf en vous assurant que la taille du fichier ne dépasse pas 5 Mo.

    Ensuite, suivez les directives à l'écran pour télécharger une image de votre reçu.

    Si vous ne suivez pas les directives ou si vous téléchargez un reçu inadmissible, vous ne recevrez pas votre figurine GRATUITE à édition limitée VALVOTRON.
    Q. Un reçu de carte de crédit est-il accepté comme reçu d'achat?
    R. Désolé, nous ne pouvons malheureusement pas accepter un reçu de carte de crédit, car il ne contiendra pas suffisamment de détails pour vérifier si les exigences du prix ont été satisfaites.
    Q. Combien de prix puis-je gagner?
    R. Un prix de Jeu instantané et un prix du Tirage par personne.
    Q. Comment puis-je jouer au Jeu instantané?
    R. Lorsque la page du Jeu instantané s’affiche, suivez tout simplement les directives à l'écran pour savoir si vous avez gagné.
    Q. J'ai gagné au Jeu instantané, mais je n'ai jamais reçu de courriel avec plus de détails. Que dois-je faire?
    R. Pour vous assurer de bien recevoir nos courriels, ajoutez Valvoline@Helloworldfulfillment.com à votre carnet d'adresses. Remplissez le formulaire ci-dessous pour nous avertir que vous n'avez pas reçu votre courriel de gagnant.
    Q. Comment saurai-je si j’ai remporté un prix?
    R. Les participants seront avisés par courriel qu'ils ont gagné un prix après avoir joué au Jeu instantané.
    Q. J’ai reçu un message disant que j’avais déjà participé cette journée-là, mais je ne l’avais pas fait. Que dois-je faire?
    R. Assurez-vous de visiter le site https://valvoline.promo.eprize.com/valvotron/ directement plutôt qu’à l’aide d’une page en signet de votre navigateur.
    Q. Je pense que j’éprouve des problèmes techniques. Que dois-je faire?
    R. Quelquefois, il s’agit simplement d'un détail, comme la mise à jour de votre navigateur. Vérifiez que vous possédez une version récente de Chrome, Internet Explorer, Firefox ou Safari. Vous voudrez aussi vous assurer que les préférences de votre navigateur indiquent que JavaScript est activé.
    Q. J’ai récemment déménagé ou mis à jour mon adresse de courriel. Puis-je changer les coordonnées que j’ai fournies lors de l’inscription à ce Concours?
    R. Nous nous excusons pour tout désagrément causé, mais en raison du grand nombre de participations que nous recevons, il nous est impossible de modifier les renseignements d’inscription à moins que vous n'ayez gagné un prix. Si vous gagnez un prix pendant la période du Concours, communiquez avec Valvoline@Helloworldfulfillment.comet fournissez-leur vos nouvelles coordonnées.
    Q. Pourquoi m'est-il impossible de donner mon adresse de case postale pour m'inscrire ou réclamer mon prix?
    R. Une adresse de résidence valide nous permet de localiser celle-ci et de confirmer votre admissibilité.

    Vous avez d'autres questions? Veuillez remplir ce formulaire. À noter : une réponse peut prendre jusqu'à trois jours ouvrables.

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